Quick Help

Knowledgebase is a categorized collection of answers to frequently asked questions (FAQ) and articles. You can read articles in this category or select a subcategory that you are interested in.



 Ho pagato con Bonifico Bancario, ma non ho ricevuto il prodotto!

Solution

Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo disagio per l'attesa

Le ricordiamo che per gli acquisti eseguiti a mezzo bonifico
bancario, l'ordine viene attivato quando viene accreditato il bonifico, non quando viene eseguito

Di media occorrono circa da 5 a 7gg lavorativi (non sono conteggiati sabato, domenica e festivi) per completare l'operazione (tempi tecnici delle banche, non nostri),

Appena il pagamento viene registrato l'ordine viene attivato e Lei riceverà una email con tutto il necessario al prelevamento e/o la ricezione di quanto acquistato

Generalmente la procedura si attiva senza problema entro i 7gg lavorativi, ma se dopo tale periodo non avesse ricevuto il suo acquisto, la preghiamo di aprire un ticket con i dati dell'ordine, ovvero :

1-prodotto/servizio acquistato
2-i dati del bonifico
banca emittente, CRO e data emissione)

al fine di eseguire un controllo piu' accurato

Molti Cordiali Saluti
Supporto Clienti
 
Was this article helpful? yes / no

Article details

Article ID: 2

Category: Commerciale

Date added: 2009-04-17 18:32:51

Views : 832

Rating (Votes): Article rated 3.3/5.0 (26)

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies